Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Tại Điện Thoại – Máy Tính – Camera Vinh Hải

1. Quy định chung

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm mua tại cửa hàng Vinh Hải (điện thoại, laptop, phụ kiện…).
• Bảo hành theo thời gian cam kết được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

---

2. Chính sách bảo hành cho từng loại sản phẩm

1. Điện thoại di động

   • Bảo hành chính hãng:
     Áp dụng cho các sản phẩm mới, bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
     • Lỗi phần cứng: Đổi mới trong 30 ngày đầu tiên nếu có lỗi do nhà sản xuất.
     • Sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành.
   • Sản phẩm cũ:
     Bảo hành trong vòng 1-6 tháng tùy sản phẩm.
     • Lỗi phần cứng: Sửa chữa miễn phí nếu không phải lỗi do người dùng.

2. Laptop, máy tính bàn

   • Sản phẩm mới: Bảo hành chính hãng theo thời gian của nhà sản xuất (thường 12-24 tháng).
   • Sản phẩm đã qua sử dụng: Bảo hành tại cửa hàng từ 1-3 tháng, tùy từng loại.

3. Phụ kiện và linh kiện

   • Phụ kiện (tai nghe, sạc, cáp, pin dự phòng): Bảo hành 1 tháng nếu lỗi do nhà sản xuất.
   • Linh kiện thay thế: Bảo hành 3 tháng.

4. Dịch vụ sửa chữa và ép kính

   • Bảo hành 1 tháng đối với lỗi phần cứng được sửa chữa tại Vinh Hải.
   • Ép kính: Bảo hành 7 ngày đối với các lỗi keo bong hoặc lệch kính (không bảo hành rơi vỡ, nước vào).

---

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi:

• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc kỹ thuật viên tại cửa hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, ngấm nước hoặc tác động từ bên ngoài.

Không áp dụng bảo hành cho:

• Sản phẩm đã bị sửa chữa tại nơi khác.
• Hư hỏng do người dùng như va đập mạnh, rơi vỡ, hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

---

4. Quy trình bảo hành

1. Đối với sản phẩm chính hãng:

   • Hỗ trợ khách hàng gửi bảo hành đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất.

2. Đối với sản phẩm tại cửa hàng:

   • Khách hàng mang sản phẩm kèm phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng đến cửa hàng Vinh Hải.
   • Kỹ thuật viên kiểm tra và thông báo tình trạng sản phẩm trong 24 giờ.
   • Thời gian xử lý bảo hành: 3-7 ngày làm việc (trừ trường hợp cần thay thế linh kiện đặc biệt).

---

5. Chính sách đổi trả

• Đổi sản phẩm mới trong 7 ngày đầu tiên nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, phụ kiện và không có dấu hiệu sử dụng sai cách.

---

6. Liên hệ bảo hành

• Địa chỉ bảo hành: 420, đường 8/4, thị trấn Ma Lâm, huyện Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận.
• Hotline: 0941999966

---

Chính sách bảo hành này giúp nâng cao uy tín và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại Điện thoại Vinh Hải, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm.